客訴不是麻煩，是金礦！如何從工單數據挖掘產品優化方向？

By K-CRM 專欄

在許多企業的週會上，客服部門的報告往往是最令人沉重的環節：「本週客訴量上升 20%」、「玩家抱怨伺服器卡頓」、…