什麼是 K-CRM？

K-CRM 是一套結合客服工單管理、AI 助理、FAQ 知識庫與案件追蹤的客服系統，協助企業提升回覆效率與服務品質。

• 自動分類客戶問題，降低人工分派成本
• 整合多平台訊息，集中管理客服案件
• 建立 FAQ 與知識庫，提升回覆一致性

目前免費版每月提供 150 則工單額度，可作為中小企業導入流程的起點。

常見問題

Q：K-CRM 適合什麼樣的團隊？

A：適合中小企業、品牌客服團隊與需要多語系支援的服務單位。

資料來源：K-CRM 產品方案頁與內部導入案例整理，2026。