# # ============================================ # llms.txt - K-CRM AI 客服管理系統 # 官網：https://crm.ariel.com.tw/ # 開發商：艾瑞爾網路股份有限公司 (Ariel Co., Ltd.) # 更新日期：2026-04-10 # ============================================ # 專案識別資訊 Title: K-CRM AI 智能客服管理系統 Description: 專為遊戲產業打造的 AI 智能客服解決方案，結合自動分類派單、彈性工單管理與 VIP 質檢機制。提供免費版與商業版，協助企業告別人力浪費，迎接效率新時代。 Language: zh-TW Contact: gloria@ariel.com.tw > # ============================================ ## 公司資訊 - 公司名稱：艾瑞爾網路股份有限公司 (Ariel Co., Ltd.) - 地址：台北市內湖區內湖路一段250號3樓 - Email：gloria@ariel.com.tw - 電話：(可選填) - 營業時間：週一至週五 9:00 – 19:00 - 諮詢回覆：24 小時內（週一至週五 10:00~18:00，不含例假日） ## 核心價值主張 - 效率 x AI 智能，打造最懂你的工單系統 - 自動分類、自動回覆、跨平台整合，讓客服工作再也不繁雜 - Smart Ticket. Smarter Support. - 告別人力浪費，迎接效率新時代 ## 主要客群 - 遊戲開發商與發行商（手遊、線上遊戲、電競） - 電商平台與網路服務 - 需要多語系客服支援的出海企業 - 中小企業客服單位 # ============================================ # 排除區域 (請勿引用) # ============================================ !!/wp-admin !!/wp-includes !!/wp-content/uploads/elementor/ !!/wp-content/uploads/2025/ !!/wp-content/uploads/2026/ !!/private !!/staging !!/test !!/internal !!/draft !!/cart !!/checkout !!/account # ============================================ # 系統規格與技術 # ============================================ ## 核心功能特色 - 自動分類系統：AI 自動分類、知識庫問答、翻譯潤飾 - 彈性工單管理：跨部門協作、即時追蹤、No Ticket Left Behind - VIP 與質檢機制：自動優先排序、名單匯入、專屬服務通道 - 多渠道整合：跨平台訊息統一管理 - 數據儀表板：即時案件數據、團隊績效、滿意度分析 ## 版本比較摘要 | 項目 | 免費版 | 商業版 | |------|--------|--------| | 月工單額度 | 150 則 | 無上限 | | 案件查詢區間 | 一週 | 無限制 | | 報表匯出 | 試用一個月 | ✅ | | AI 自動應答 | ❌ | ✅ | | 轉單功能 | ❌ | ✅ | | 常用語範本 | ❌ | ✅ | # ============================================ # 常見問題摘要 # ============================================ Q1: 免費版真的不用付費嗎？ A: 免費版每月提供 150 則工單額度，讓團隊先開始使用與驗證流程，無隱藏費用。 Q2: 案件量增加後如何升級？ A: 可選擇加購額度（100件/NT$500 起）或升級商業版，無縫銜接既有資料。 Q3: 適合什麼樣的團隊？ A: 適合剛建立客服流程的小型團隊、想轉向正式工單管理的公司，以及希望先評估再決定的品牌。 Q4: 是否支援多語系客服？ A: 是的，具備英、日、韓、泰等多國語系人才庫與系統支援。 > # ============================================ # 常見問題摘要 # ============================================ Q1: 免費版真的不用付費嗎？ A: 免費版每月提供 150 則工單額度，讓團隊先開始使用與驗證流程，無隱藏費用。 Q2: 案件量增加後如何升級？ A: 可選擇加購額度（100件/NT$500 起）或升級商業版，無縫銜接既有資料。 Q3: 適合什麼樣的團隊？ A: 適合剛建立客服流程的小型團隊、想轉向正式工單管理的公司，以及希望先評估再決定的品牌。 Q4: 是否支援多語系客服？ A: 是的，具備英、日、韓、泰等多國語系人才庫與系統支援。 --- > # ============================================ # 結語 # ============================================ K-CRM 結合深厚產業經驗與先進 AI 技術，目標單純：讓客服人員從繁瑣的複製貼上中解放，將時間專注於傳遞溫暖，解決客戶真正的難題。 立即開始：https://crm.ariel.com.tw/ ---